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中安消报警运营服务系统推出掌上门户手机APP

发布时间:2020-01-14 20:52:28 阅读: 来源:沟槽管件厂家

联网报警运营服务在国内经过近20年的发展,已经逐步被市场所接受。尤其在2009年《保安服务管理条例》开始实施以后,从政策上为报警运营服务指明了方向,各服务商纷纷加大投入力度,以期获取更大的市场份额。

和其他运营服务业务相比,报警运营服务有其特殊的地方:为保护用户生命财产安全,报警服务公司需要时刻监控用户防区状态,及时发现异常状况;定期巡检设备、处理设备故障,以保证报警信号能够及时准确到达监控中心;定期巡查防区及线路,安保人员24待命,以保证报警发生后第一时间赶到现场等。报警服务公司的这些工作基本都在幕后进行,在没有警情发生时,用户不能直接感受到,也很难监督报警服务公司的服务质量。一些不良报警服务公司利用这一点,偷工减料以节省运营成本,而导致用户损失,在事故发生之后推诿扯皮,给报警运营市场的健康发展造成极大不良影响。

据悉,中安消旗下报警运营服务系统近期刚刚推出了掌上门户手机APP。本次推出的掌上门户APP支持IOS和ANDROID两个主流的移动平台,IOS5.0、ANDROID2.3及以上版本均可使用。中安消报警运营服务掌上门户APP的推出,有效拓宽了中安消旗下报警运营服务公司和用户之间的沟通渠道,对服务质量监督及提高用户体验有着较大的促进作用。

中安消集团汇聚安防、消防两大行业全产业链核心资源,致力于成为国内领先、国际知名的大型安防消防综合运营服务企业,报警运营服务是中安消旗下的重要的业务板块之一。为了规范市场,引领报警运营市场朝着健康的方向发展,中安消将提高用户服务质量监督与服务体验作为一个重要指标。为此,在自主研发的报警运营服务平台V3.0中,专门为用户推出了掌上门户APP。

用户安装掌上门户APP后,可以实时了解到中安消报警服务公司提供的服务情况,包括报警设备是否正常、防区部署情况及布撤防状态、报警信号及处理结果、维修进展状态、定期巡检/巡查执行情况、服务费用及账单查询等等。除了实时信息推送和查询功能之外,掌上门户APP中还增加了用户互动功能。用户可以在APP中提出对服务工作的投诉及建议,中安消安排专职人员收集、分析和处理问题。作为市场反馈的第一手资料,对改进服务流程,提高服务质量有着很大的促进作用。

随着3G/4G宽带推广、智能手机的普及,越来越多的用户习惯使用手机去处理各种生活中的问题。本次中安消推出的报警运营掌上门户APP,符合市场发展的潮流与趋势,在为广大用户提供便利的同时,也为传统的联网报警运营业务提供了新方向。

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