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位置服务需要小火慢炖

发布时间:2021-01-21 19:06:43 阅读: 来源:沟槽管件厂家

短信、彩信、WAP、彩铃、IVR、移动定位、USSD……,近年来各种增值业务不断涌现,大有“乱花渐欲迷人眼”之势。但是,在短信之后,人们很难找到第二个“杀手锏”增值业务。如何突破瓶颈,续写短信神话,继《新业务开发法宝:用户参与》、《新业务发展的宝典:协同营销》、《降低新业务风险的宝典:四要素评估》之后,“赢在新业务”专题邀请电信专家范玉钟先生继续撰文,讲解具体业务的发展策略。 前些年,位置服务被看作是继短信之后的“杀手锏”业务,备受大家推崇。2001年5月,北京移动基于移动梦网卡推出了位置服务,随后,中国联通于2003年7月推出定位之星业务。但是位置服务这么多年的发展状况,却让大家“大跌眼镜”:用户的感知效果差、运营商的定位效果难以快速改善、内容提供商的收入惨淡,位置服务慢慢滑入了低谷。我们仔细思索不难发现,位置服务依存于价值链,终端、地理信息提供商、内容提供商和运营商中,有一个环节不成熟,都会把位置服务“拖入泥潭”。在价值链不成熟的今天,运营商不可“揠苗助长”,需要“小火慢炖”,只有价值链的“火候”到了,用户才会对业务“爱不释手”。 一、业务核心利益与用户需求的匹配 位置服务是一个全新领域的业务,能给个人用户带来三个方面的利益满足:一是为个人客户查询自己的位置信息;二是查找他人的位置信息;三是提供基于位置的附加信息服务,包括用户所在位置的商店、银行、书店、医院、宾馆、餐馆等信息。 由于中国老百姓崇尚面对面的交流沟通,在遇到位置方面的困惑时,习惯采用询问的方式解决,因此在查找自身位置信息方面,位置服务对用户的吸引力较弱。但是用户对于查找别人的位置信息,有着较强的需求,比如家长想知道孩子所处的位置、子女想了解老人的位置等等,在这方面,位置服务业务具有独一无二的优势。随着信息的爆炸式增长,对于基于位置的附加信息,用户的需求更加强烈,用户想知道自己附近是否有某某餐馆、某某酒店、某某公交车站等。综合来看,移动位置服务的一些核心优势对用户有足够的吸引力。 二、价值链对业务的支撑状况 以上服务从理论上说可以提供,但从目前价值链的实际状况来看,却有很多环节还无法支撑。第一,目前采用的定位技术主要是CellID,定位的精度较差;第二,运营商网络带宽太窄,如果通过手机上网方式查找位置信息,传输速度和稳定性就成了很大的问题;第三,与定位密切相关的基站数据,运营商还不能做到及时更新,直接影响了定位的准确性;第四,GIS的不统一,对同一经纬度的地理地址解释不同,影响了定位信息的准确性;第五,终端方面还不成熟,能够支持A-GPS或GPSone技术的终端在国内还比较少,价格也较昂贵。 对于第一点和第二点问题,联通依靠CDMA1X、BREW和GPSone定位技术很好地给予了解决,定位精度要比移动做的好得多。但是后三点问题却是困扰两大移动运营商的共同问题,这些问题不仅影响了定位的精度,同时也削弱了用户使用业务的激情。 三、业务的发展空间判断 在查找自身位置信息方面,移动位置服务对用户的吸引力较弱,所以空间有限。但是在查找别人的位置信息方面,移动位置服务可以针对特定的人群推出,比如可以用来查找老人/小孩、朋友等人群的位置信息,而且用户对精确度的要求也不高,刚好吻合目前的定位技术及精确度。

目前由于受到网络、终端、使用习惯、信息内容、使用成本等因素影响,获取基于位置的附加信息的业务近期不会有大的发展空间,主要的体验者是一些新潮时尚用户。但从长远来看,随着网络、定位技术、终端和内容等方面问题的解决,用户可以直接下载电子地图(餐馆电子地图、公交车站电子地图等),直观、立体地获取位置信息,基于内容的位置服务将拥有校大的市场空间,也是未来的发展重点。 四、韩日位置服务业务的发展经验 随着网络和定位技术的不断升级,韩国和日本的移动定位业务发展十分迅速,在发展过程中积累了大量的经验,可以给国内运营商一些启示。 第一,不断进行技术升级,提高定位精度。韩国和日本先从Cell-ID开始,但由于定位精度不高,能提供的内容非常有限,因此发展的用户也很少;随后运营商不断升级技术,比如日本NTTDoCoMo于2000年1月推出了采用GPSOne技术的“DoCoNavi”移动定位服务,韩国SK电讯在2002年7月正式推出了基于GPS的名为“NATEGPS”的位置服务业务。目前日韩运营商几乎都采用GPS定位技术,定位精确度非常高,内容越来越丰富,深受用户欢迎。 第二,联合SP建立移动位置门户,为用户提供丰富的信息服务。为推动位置服务业务的发展,韩国和日本的运营商建立了门户网站,吸引众多SP,推出丰富的位置服务内容。如NTTDoCoMo推出的基于i-Mode品牌的定位服务“iArea”,提供的内容包括WNI气象信息、iMapFan电子地图、美食家、ATIS交通信息、Zenrin携带式地图以及住宿信息等6项服务;KDDI推出的定位业务已达100多种,如电子地图、餐馆指南、火车时刻表、城市指南、天气和紧急信息等;2003年3月,VodafoneK.K推出了名为“LocoGuide”的移动门户。通过“LocoGuide”门户,用户可以得到许多基于自身位置的信息,如交通信息、最近的餐馆、休闲场所、银行、医院等的位置信息。 第三,注重终端的配合。利用GPS技术的位置服务需要终端的大力支持,否则业务发展只是空话。日本KDDI在2002年12月推出了采用高通GPSOne技术芯片组的终端,从而可以全面支持“轻松导航”业务,生产这种手机的厂商包括日立、京瓷和东芝。截止到2005年6月,KDDI所售的手机中70%支持GPSOne移动定位技术,而且这些机型的价格在200美元以内。 五、“小火慢炖”的发展思路 针对位置服务价值链还不成熟的局面,运营商不可“揠苗助长”,可以采取“两步走”的方式,逐步推动位置服务的发展。 第一步,“立足现在,有的放矢”。主要是在近期,充分利用现有的CellID定位技术,为特定的个人用户提供简单标准化的位置查找和日常生活信息,比如查找小孩、老人的位置等。比如北京移动开展的“亲子通”业务,四川移动开展的“爱贝通”业务等等。这样一方面培养价值链,另一方面培养用户对位置服务的使用习惯。 第二步,“演进技术,全面开花”。主要是在远期,升级定位方式,发展基于A-GPS或GPSone的位置服务,形成多层次的位置服务体系。在升级定位技术的同时,运营商需要花大力气联合SP开发内容,建立位置服务门户网站。初期的内容可以包括一些常用的位置信息,比如餐馆位置信息、ATM机位置信息、公交车位置信息等。让用户可直接通过手机上网,到门户网站上下载相关的地图,然后通过位置服务业务,了解基于位置的各种附加信息。当然,运营商也需要关注终端的发展,利用3G契机,提高手机对位置服务的支持比例。 总而言之,位置服务业务的发展好比一个“链条”,从公司网络、内容门户、终端支持到用户需求,只有每个环节正常了,整个“链条”才能正常运转。从现实来看,虽然很多链条还不成熟,还欠“火候”,但只要运营商采取“小火慢炖”的方法,逐步培养价值链,培养用户的使用习惯,就能够全面推动位置服务向前发展。

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